Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις (AI)
Ο ψυχολόγος Francisco Tabernero εξηγεί ότι η ψυχολογία βοήθειας σερβιτόρου αποκαλύπτει σημαντικά στοιχεία για τον χαρακτήρα και τις κοινωνικές δεξιότητες ενός ατόμου. Αυτή η πράξη μπορεί να υποδηλώνει ενσυναίσθηση και αλτρουισμό, αλλά και έλλειψη αυτοπεποίθησης ή ανάγκη αποδοχής.
Τι σημαίνει ψυχολογικά το να βοηθάς τον σερβιτόρο;
Η βοήθεια στον σερβιτόρο, σύμφωνα με τον ψυχολόγο Francisco Tabernero, αποκαλύπτει στοιχεία για την προσωπικότητα, τις κοινωνικές δεξιότητες και την αντίληψη των γύρω.
Ποια είναι η θετική πλευρά της βοήθειας στον σερβιτόρο;
Η αυθόρμητη βοήθεια αποτελεί ένδειξη ενσυναίσθησης και «καθαρού αλτρουισμού», μια προκοινωνική συμπεριφορά χωρίς προσδοκία ανταμοιβής. Δείχνει ταπεινότητα και κοινωνική ευθύνη.
Μπορεί η υπερβολική προθυμία να κρύβει κάτι αρνητικό;
Ναι, η υπερβολική προθυμία μπορεί να συνδέεται με έλλειψη αυτοπεποίθησης, φόβο αρνητικής κρίσης ή ανάγκη αποδοχής. Μπορεί επίσης να οφείλεται σε άγχος ή νευρικότητα.
Πώς επηρεάζει η βοήθεια στον σερβιτόρο την επαγγελματική ζωή;
Ο Tabernero θεωρεί ότι δείχνει συνεργατική στάση και την ικανότητα συμβολής στην αποτελεσματική ολοκλήρωση εργασιών, ακόμη κι αν δεν είναι προσωπική ευθύνη.
Ωστόσο, σύμφωνα με τους ψυχολόγους, αυτή η μικρή και συχνά αυθόρμητη χειρονομία μπορεί να αποκαλύπτει σημαντικά στοιχεία για τον χαρακτήρα, τις κοινωνικές δεξιότητες και τον τρόπο με τον οποίο ένα άτομο αντιλαμβάνεται τους γύρω του.
Πρόκειται για μια κίνηση που οι περισσότεροι άνθρωποι ίσως δεν προσέξουν καν, ωστόσο ο ψυχολόγος Francisco Tabernero (σύμφωνα με το purepeople) υποστηρίζει ότι μπορεί να αποκαλύψει πολλά για την προσωπικότητα αυτού που την κάνει. Όπως σημειώνει ο ειδικός: «Αυτή η απλή χειρονομία να βοηθήσουμε τον σερβιτόρο σημαίνει πολλά πράγματα», εξηγώντας ότι πίσω από αυτή την καθημερινή πράξη κρύβονται βαθύτερα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς.
Η θετική πλευρά: Ενσυναίσθηση και «Καθαρός Αλτρουισμός»
Η βοήθεια προς τον σερβιτόρο δεν αποτελεί μόνο ένδειξη καλής αγωγής. Σύμφωνα με τον Tabernero, η αυθόρμητη και ανιδιοτελής διάθεση να βοηθήσει κάποιος έναν άνθρωπο που εργάζεται αποτελεί ένδειξη ενσυναίσθησης και «καθαρού αλτρουισμού».
- Οι ψυχολόγοι περιγράφουν τέτοιου είδους συμπεριφορές ως «προκοινωνικές συμπεριφορές».
- Πρόκειται για πράξεις που γίνονται με στόχο το όφελος κάποιου άλλου, χωρίς το άτομο να περιμένει ανταμοιβή ή αναγνώριση.
- Κάποιος που βοηθά στο μάζεμα του τραπεζιού δείχνει χαρακτηριστικά όπως η ενσυναίσθηση, η ταπεινότητα και η αίσθηση κοινωνικής ευθύνης.
- Οι έρευνες δείχνουν ότι μεγάλο μέρος της προέλευσης αυτών των συμπεριφορών σχετίζεται με τις συνήθειες που αποκτά ένα άτομο από μικρή ηλικία και με το παράδειγμα που λαμβάνει από την οικογένειά του.
- Παράλληλα, οι κινήσεις αυτές συνδέονται άμεσα με την ικανότητα κάποιου να κατανοεί τον κόπο και την προσπάθεια των άλλων.
Τι «σκοτεινό» μπορεί να κρύβει η υπερβολική προθυμία;
Ωστόσο, ο Tabernero επισημαίνει πως δεν έχουν όλες οι περιπτώσεις την ίδια ακριβώς ψυχολογική βάση.
- Σε ορισμένα άτομα, η υπερβολική προθυμία να βοηθήσουν μπορεί να συνδέεται με έλλειψη αυτοπεποίθησης ή φόβο για την αρνητική κρίση των άλλων.
- Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να αποτελεί μια μορφή «παθητικής αυτοπεποίθησης», κατά την οποία το άτομο αισθάνεται την έντονη ανάγκη να γίνεται αποδεκτό και να παρουσιάζεται πάντα θετικά στους γύρω του.
- Όπως αναφέρει ο ψυχολόγος: «Μερικές φορές δεν πρόκειται πια απλώς για μια αλτρουιστική χειρονομία, αλλά μάλλον για μια ανάγκη να αρέσει κανείς και να αποφύγει την αρνητική κριτική».
- Σε κάποιες περιπτώσεις, το να βοηθά κάποιος στο καθάρισμα του τραπεζιού μπορεί να σχετίζεται περισσότερο με άγχος, έντονη ανησυχία ή νευρικότητα, παρά με μια συνειδητή επιθυμία να προσφέρει βοήθεια.
Ο αντίκτυπος στην Καριέρα και τα “Soft Skills”
Πέρα από την προσωπική ζωή, τέτοιες συμπεριφορές έχουν ιδιαίτερη σημασία και στον επαγγελματικό κόσμο, καθώς στοιχεία όπως η ταπεινότητα δεν είναι πάντα εμφανή από την πρώτη γνωριμία.
Ο Tabernero θεωρεί πως η αυθόρμητη βοήθεια προς τον σερβιτόρο αποτελεί μια μορφή συνεργατικής στάσης. Το άτομο αποδεικνύει ότι συμβάλλει στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη ολοκλήρωση μιας εργασίας, ακόμη κι αν αυτή δεν είναι δική του ευθύνη.
Αυτού του είδους οι συμπεριφορές ανήκουν στα λεγόμενα «soft skills» (κοινωνικές και προσωπικές δεξιότητες), τις οποίες οι υπεύθυνοι προσλήψεων (recruiters) αξιολογούν όλο και περισσότερο σήμερα.
Τι δείχνουν οι έρευνες για τις ομάδες εργασίας:
- Μια ανάλυση στο Journal of Applied Psychology, η οποία εξέτασε περισσότερους από 9.800 εργαζόμενους από διαφορετικούς κλάδους, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι προκοινωνικές συμπεριφορές μειώνουν τις εντάσεις και αυξάνουν τη συνοχή των ομάδων.
- Έρευνα της Harvard Business School έδειξε ότι ομάδες με εργαζόμενους που ενεργούν αυθόρμητα προς όφελος του συνόλου παρουσίασαν αύξηση της παραγωγικότητας κατά 16%.
- Η ίδια μελέτη του Harvard κατέγραψε επίσης ενίσχυση της εσωτερικής συνοχής στις ομάδες αυτές κατά 12%.
Ακολουθήστε μας στις προτιμώμενες πηγές της Google:
