Στο μικροσκόπιο των ευρωπαϊκών και ελληνικών αρχών βρίσκεται η Booking.com, με ανοιχτές έρευνες για την προστασία των ταξιδιωτών από ηλεκτρονικές απάτες και για τις εμπορικές πρακτικές της πλατφόρμας στην αγορά τουριστικών κρατήσεων. Οι εξελίξεις δημιουργούν σοβαρά ερωτήματα για την προστασία των μικρών ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων, οι οποίες εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τις διαδικτυακές πλατφόρμες για την προσέλκυση πελατών.
Ο βουλευτής Αχαΐας της ΝΙΚΗΣ, Σπυρίδων Τσιρώνης, φέρνει το ζήτημα στη Βουλή, με Ερώτησή του προς τους υπουργούς Ανάπτυξης, Τουρισμού και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ζητώντας συγκεκριμένες παρεμβάσεις για την προστασία των επισκεπτών, τον έλεγχο των εμπορικών πρακτικών και την ενίσχυση της ανεξαρτησίας των ελληνικών οικογενειακών καταλυμάτων.
Η κοινοβουλευτική παρέμβαση έρχεται μετά την απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, στις 21 Οκτωβρίου 2026, να ξεκινήσει επίσημη έρευνα για το κατά πόσο η Booking.com τηρεί τις υποχρεώσεις της σύμφωνα με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA).
Η έρευνα αφορά την αντιμετώπιση ψεύτικων καταχωρίσεων καταλυμάτων, την προστασία των χρηστών από ηλεκτρονικές απάτες και την προβολή καταλυμάτων που εξασφαλίζουν υψηλότερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης μέσω πληρωμής.
Οι εξελίξεις αυτές επαναφέρουν στο προσκήνιο ένα πρόβλημα που απασχολεί χιλιάδες επαγγελματίες του ελληνικού τουρισμού. Οι προμήθειες, η θέση εμφάνισης ενός καταλύματος στις αναζητήσεις και οι όροι συνεργασίας με τις μεγάλες πλατφόρμες επηρεάζουν άμεσα τα έσοδα και την ανταγωνιστικότητα των μικρών επιχειρήσεων.
Ο Σπύρος Τσιρώνης ζητά από την κυβέρνηση να εξηγήσει ποιες δυνατότητες έχουν οι επαγγελματίες να καταγγείλουν τυχόν καταχρηστικούς όρους συνεργασίας ή περιορισμούς στις απευθείας κρατήσεις.
Η παρέμβασή του δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στις οικογενειακές επιχειρήσεις, που στηρίζουν την οικονομική ζωή της ελληνικής περιφέρειας. Μικρά ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια και ξενώνες αποτελούν σημαντική πηγή εισοδήματος για χιλιάδες οικογένειες και διατηρούν θέσεις εργασίας σε περιοχές με έντονη εποχικότητα.
Η εξάρτηση αυτών των επιχειρήσεων από ισχυρούς ψηφιακούς μεσάζοντες αποτελεί βασικό αντικείμενο της Ερώτησης.
Ο βουλευτής της ΝΙΚΗΣ ζητά συγκεκριμένη κυβερνητική πολιτική που θα επιτρέπει στους επαγγελματίες να προσεγγίζουν απευθείας τους πελάτες τους και να διατηρούν μεγαλύτερο μέρος των εσόδων τους.
Στο πλαίσιο αυτό, προτείνει να εξεταστεί η δημιουργία προγράμματος στήριξης των απευθείας κρατήσεων και η ανάπτυξη συνεργατικών ελληνικών εργαλείων προβολής και κρατήσεων, με τη συμμετοχή των επαγγελματικών φορέων του τουρισμού.
Ζητά επίσης να γνωστοποιηθούν οι διαθέσιμοι οικονομικοί πόροι, τα κριτήρια συμμετοχής και το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης, ώστε οι μικρές τουριστικές επιχειρήσεις να αποκτήσουν περισσότερες επιλογές εμπορικής δραστηριότητας.
Παράλληλα, ο Σπύρος Τσιρώνης απαιτεί αναλυτικά στοιχεία για τις καταγγελίες που έχουν δεχθεί οι ελληνικές αρχές από την 1η Ιανουαρίου 2024, σχετικά με απατηλές καταχωρίσεις, ηλεκτρονικό «ψάρεμα» προσωπικών δεδομένων και προβλήματα στις διαδικτυακές κρατήσεις.
Ζητά να καταγραφεί πόσες υποθέσεις αφορούν την Booking.com, ποια ήταν η πορεία διαχείρισής τους και ποιοι μηχανισμοί συνεργασίας υπάρχουν μεταξύ των ελληνικών υπηρεσιών και των ευρωπαϊκών αρχών.
Ιδιαίτερη σημασία αποδίδει στην ύπαρξη σαφών διαύλων καταγγελίας για επισκέπτες και επιχειρήσεις. Οι πολίτες πρέπει να γνωρίζουν πού μπορούν να απευθυνθούν όταν αντιμετωπίζουν μια ύποπτη καταχώριση ή μια απόπειρα ηλεκτρονικής εξαπάτησης, ενώ οι νόμιμοι επαγγελματίες χρειάζονται αποτελεσματική προστασία από πρακτικές που πλήττουν τη φήμη και την οικονομική τους δραστηριότητα.
Ο Σπύρος Τσιρώνης ζητά συγκεκριμένες απαντήσεις για την εφαρμογή των ευρωπαϊκών κανόνων, την προστασία των ταξιδιωτών και τη δημιουργία εναλλακτικών δυνατοτήτων προβολής και κρατήσεων για τους Έλληνες επαγγελματίες.
Ακολουθήστε μας στις προτιμώμενες πηγές της Google:
